KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVK), GİZLİLİK ve HİZMET ŞARTLARI

Tarafımıza teslim edilen tüm cihazlar (telefon, bilgisayar, hard disk, SSD, NVMe, USB bellek, hafıza kartı vb.) ve bu cihazlarda bulunan tüm veriler gizlilik esasına uygun olarak işlenir. Sunulan hizmetler veri kurtarma, cihaz analizi ve temel siber güvenlik kontrollerini kapsamaktadır.

Müşteriye ait hiçbir kişisel veri, dosya, görsel, belge veya sistem bilgisi açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz, kopyalanmaz veya farklı bir amaçla kullanılmaz. Tüm veriler yalnızca teknik işlem ve hizmet amacıyla erişilir.

Veri kurtarma işlemleri teknik bir süreçtir ve cihazın fiziksel durumu, yazılımsal yapısı, hasar seviyesi ve önceki müdahalelere göre değişkenlik gösterir. Başarı oranı duruma göre değişir ve kesin bir kurtarma garantisi verilemez. Bazı durumlarda verilerin tamamı, kısmen kurtarılabilir veya hiç kurtarılamayabilir.

Siber güvenlik kapsamında yapılan işlemler; temel seviye sistem kontrolü, zararlı yazılım taraması ve sistem güvenliği değerlendirmesi amacı taşır. Bu hizmetler koruma veya saldırı engelleme garantisi içermez, yalnızca analiz ve bilgilendirme niteliğindedir.

Cihaz üzerinde yapılacak tüm işlemler, müşterinin açık onayı alındıktan sonra başlatılır. Analiz yapılmadan önce herhangi bir işlem uygulanmaz. Müşteri, cihazını teslim ederek bu teknik süreci ve olası veri kaybı risklerini kabul etmiş sayılır.

Cihazlarda daha önce yapılmış müdahaleler, fiziksel hasarlar, sıvı teması, donanımsal arızalar veya yazılımsal bozulmalar veri kurtarma başarısını doğrudan etkileyebilir. Bu gibi durumlarda sorumluluk cihazın mevcut durumu kapsamında değerlendirilir.

İşlem tamamlandıktan sonra kurtarılan veriler müşteriye teslim edilir. Müşteri teslim sırasında verileri kontrol etmekle yükümlüdür. Teslim sonrası oluşabilecek veri erişim sorunlarından firma sorumlu tutulamaz.

Hizmet kapsamında elde edilen tüm veriler, işlem tamamlandıktan sonra belirli bir süre içerisinde güvenli şekilde silinir ve sistemde tutulmaz.